Schnittstellen
Teil von Marketing-Materialien automatisch bereitstellen
Einen angeforderten Download zuverlässig ausliefern
Bestätigungsseite oder Nachricht? So prüfen Sie, ob nach einer Anfrage der richtige Download tatsächlich erreichbar ist.
Nach einer Formularanfrage ist der Download erst zuverlässig ausgeliefert, wenn die anfragende Person Zugang zur richtigen Datei erhält und ein Fehler erkennbar wird. Bestätigungsseite, E-Mail und Datei-URL sind getrennte Stationen; prüfen Sie jede davon einzeln. Ein ausgelöster Workflow belegt nicht, dass die Person die Datei öffnen konnte.
Den Ausgabekanal wählen
Für sofortigen Zugang kann die Bestätigungsseite den Download anzeigen. Soll der Zugang später wieder auffindbar sein, eignet sich eine E-Mail. HubSpot-Formularautomationen können nach dem Absenden eines Formulars eine Bestätigungs-E-Mail auslösen.
Die verfügbaren Automationen hängen bei HubSpot vom Tarif ab. Die kostenlosen Tools erlauben pro Formular einen einfachen Workflow mit einer Aktion zum Senden einer E-Mail; Starter, Professional oder Enterprise ohne Marketing Hub erlauben einen Workflow mit höchstens drei Aktionen pro Formular.
Marketing Hub Starter erlaubt einen Workflow pro Formular mit bis zu zehn Aktionen. Marketing Hub Professional und Enterprise erlauben mehrere Workflows pro Formular und beliebig viele Aktionen. Wenn ein Marketing-Hub-Abonnement Marketingkontakte voraussetzt, müssen Kontakte als Marketingkontakte gesetzt sein, damit sie Workflow-E-Mails erhalten.
Klären Sie, ob die Datei öffentlich erreichbar sein darf. Dateien im HubSpot-Dateitool liegen standardmäßig unter einer öffentlichen CDN-URL; wer den Link besitzt, kann auf die Datei zugreifen. HubSpot unterstützt die Verwaltung sensibler Informationen nicht.
HubSpot-Dateien haben jeweils eine eigene URL. Eine Datei kann über die HubSpot-CDN-Domain oder eine verbundene Domain bereitgestellt werden; Dateien, die an CRM-Datensätze angehängt sind, sind standardmäßig privat und in Suchergebnissen verborgen. Die Sichtbarkeitseinstellungen lassen sich anpassen.
Ein zeitlich begrenzter Link kann abgelaufen sein, wenn die E-Mail geöffnet wird. Prüfen Sie in diesem Fall die verwendete Datei-URL und stellen Sie einen gültigen Zugang bereit; in HubSpot lassen sich Datei-URLs verwalten und Dateien unter derselben URL ersetzen.
Vergleich der Ausgabekanäle für Downloads in HubSpot
- Bestätigungsseite
- Sofortiger Zugang, aber kein nachträglicher Zugriff möglich. Keine E-Mail erforderlich.
- E-Mail mit Downloadlink
- Späterer Zugriff möglich, ideal für wiederholte Nutzung. Abhängig vom Tarif und Marketing-Kontaktstatus.
- Öffentliche CDN-URL
- Standardmäßig öffentlich zugänglich; keine Authentifizierung. Risiko für unbefugten Zugriff.
- Privater Link (CRM-Anhang)
- Standardmäßig privat und in Suchergebnissen ausgeblendet. Für sensible Daten geeignet.
Hinweise zu HubSpot-Workflows und Automatisierungen
- Marketing Hub Professional & Enterprise
- Mehrere Workflows, beliebig viele Aktionen
- Marketing-Kontakt vorausgesetzt
- Nur wenn Kontakt als Marketing-Kontakt markiert ist, erhalten sie Workflow-E-Mails
Anfrage und Ausgabe verbinden
Halten Sie die angeforderte Materialkennung und die freigegebene Fassung fest. Enthält das Formular eine Themenwahl, muss auch diese konkrete Anfrage die Auswahl tragen. Der Ablauf ordnet sie einer bestimmten Datei oder einem bewusst festgelegten Ausnahmefall zu.
Die Bestätigung sollte nennen, welches Material bereitsteht und was bei einem Zugangsproblem zu tun ist. Versprechen Sie keine E-Mail, wenn nur eine Bestätigungsseite eingerichtet ist. Eine Fehlermeldung darf nicht hinter einer Erfolgsmeldung verschwinden.
Den Weg vollständig prüfen
Führen Sie eine gekennzeichnete Testanfrage durch. Prüfen Sie die Bestätigung, gegebenenfalls die E-Mail und deren Link. Öffnen Sie die Datei mit den Berechtigungen der anfordernden Person und kontrollieren Sie Titel, Sprache, Lesbarkeit und Fassung.
Prüfen Sie bei HubSpot zusätzlich, ob die verwendete Datei-URL noch stimmt. Eine Datei kann unter einer verbundenen Domain statt der HubSpot-CDN-Domain bereitgestellt werden; verwenden Sie für den Test dieselbe URL, die in der Bestätigung oder E-Mail steht.
Wiederholen Sie die Prüfung ohne Auswahl und mit einer zweiten Anfrage derselben Person. HubSpot nimmt Kontakte bei jeder erneuten Formularübermittlung wieder in den einfachen Workflow auf, auch wenn sie zuvor bereits darin waren. Prüfen Sie deshalb, ob bei einer erneuten Anfrage erneut eine E-Mail ausgelöst werden soll.
Bei HTTP-Zugängen helfen Antwortstatus und Weiterleitungsziel bei der Fehlersuche. Ein erfolgreicher Statuscode allein belegt nicht, dass die angeforderte Datei ausgeliefert wurde: Die Antwort kann eine inhaltliche Fehlerseite oder die falsche Datei enthalten. Kontrollieren Sie deshalb das tatsächliche Ziel und den Dateiinhalt.
