Workflows
Teil von Webinar-Abläufe automatisieren
Unterschiedliche Nachfassaktionen für Teilnehmer und Abwesende auslösen
Trennen Sie Webinar-Nachfassaktionen nach bestätigter Teilnahme, Abwesenheit und ungeklärten Fällen und stimmen Sie die Versandwege ab.
Lösen Sie eine teilnahmeabhängige Nachricht erst aus, wenn der Status für das konkrete Webinar geklärt ist. Teilnehmende und bestätigte Abwesende erhalten getrennte Wege.
Inhalt an den belegten Zustand knüpfen
Für Teilnehmende kann eine Zusammenfassung, die Antwort auf eine im Webinar behandelte Frage oder ein vereinbarter nächster Schritt passen. Bestätigten Abwesenden können Sie eine Aufzeichnung oder einen weiteren Termin anbieten, sofern beides tatsächlich verfügbar ist.
Schreiben Sie einer bloß registrierten Person keine Teilnahme zu. Leiten Sie aus einer fehlenden CRM-Aktivität allein keine Abwesenheit ab.
Die HubSpot-Zoom-Integration ermöglicht Filter nach Registrierung und Teilnahme. Legen Sie selbst fest und dokumentieren Sie, ab welcher Anwesenheitsdauer ein kurzer Beitritt für Ihre Nachricht als Teilnahme zählt.
Die Wege voneinander trennen
Status vor dem Versand / Nachfassweg
- Teilnahme verlässlich zugeordnet
- Nachricht für Teilnehmende prüfen
- Gültige Registrierung, abgeschlossener Abgleich, keine Teilnahme
- Nachricht für Abwesende prüfen
- Registrierung zurückgezogen
- Keinen dieser beiden Wege allein aus der früheren Anmeldung starten
- Zuordnung oder Bericht ungeklärt
- Nachricht bis zur Klärung zurückhalten
Prüfen Sie den Status vor jeder geplanten Sendung erneut. Ein später ergänzter Bericht kann die Einordnung ändern.
Halten Sie je Person und Webinar fest, welche Nachfassnachricht bereits ausgelöst wurde, damit ein erneuter Eintritt nicht ohne Entscheidung denselben Versand wiederholt.
Versandwege abstimmen
In Zoom lassen sich E-Mails an Teilnehmende und Abwesende eines Webinars anpassen. Übernimmt ein verbundenes Marketing-System die Nachbereitung, prüfen Sie die Einstellung für das betreffende Webinar. Beide Systeme können unabhängig voneinander Nachrichten auslösen.
Die zuvor genannten HubSpot-Daten können Sie für Segmente und Nachfasskampagnen nutzen. Welche Funktionen verfügbar sind, hängt vom eigenen Tarif und Konto ab.
Lesen Sie beide Nachrichtentexte vor der Freigabe aus Sicht der Empfänger: Stimmen Webinar-Titel, Aussage über Anwesenheit und angebotenes Material? Prüfen Sie die aktuellen Versandvoraussetzungen im sendenden System.
Für die spätere Abnahme sind je ein anwesender, abwesender und ungeklärter Fall sinnvoll; kontrollieren Sie dabei den tatsächlichen Versandstatus.
